POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En GALEGARTE, todos nuestros productos son piezas artesanales únicas, fabricadas por nosotros con materiales seleccionados. Debido a su naturaleza, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos NO personalizados (pero sí artesanales únicos)

• Excepción al derecho de desistimiento:
  • Aunque no estén personalizados, al ser artículos hechos a mano y no revendidos (fabricados exclusivamente para cada pedido), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento.
  • Esta excepción está amparada por la normativa de la UE (Art. 28 de la Ley General de Consumidores), que excluye productos «hechos a medida o claramente personalizados».
• Solo aceptamos devoluciones en casos excepcionales:
  • Producto defectuoso o dañado: Notifícalo dentro de 48 horas con fotos como prueba.
  • Error nuestro (ej.: enviamos un producto incorrecto).

2. Productos personalizados (NO aceptan devolución bajo ningún concepto)

• Al ser piezas creadas bajo tus especificaciones, no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo error nuestro.

3. Reembolsos (solo aplicables en casos excepcionales)

• Método: Reembolso por el mismo medio de pago.
• Plazo: Hasta 7 días hábiles tras confirmar el fallo.
• Gastos de envío: Cubiertos por nosotros solo si el error es nuestro.

4. ¿Qué hacer si hay un problema?

1. Contacta inmediatamente (dentro de 48 horas) a:
   • Email: Galgarte@Galegarte.com
   • Teléfono/WhatsApp: [+34 698 910 283].
2. Proporciona:
   • Fotos del producto y embalaje.
   • Número de pedido.

5. Importante

• Al comprar en nuestra tienda, aceptas que todos nuestros productos son artesanales únicos, por lo que no aplica el derecho de desistimiento estándar.
• Te recomendamos revisar bien las descripciones y fotos antes de realizar el pedido.